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銀行數位化 「3成分行將消失」

銀行業表示,未來走向數位化,分行數量將減少3成。圖為某外商銀行數位化的分行,「服務艙」內部應有盡有,規格等同於1傢分行的所有服務。(圖/本報系資料照片,陳碧芬攝) 花旗(臺灣)銀行董事長管國霖今天指出,未來5年,將有三成的銀行分行會消失。他強調,想要邁向數位化銀行之路,對「金融服務」的思考,需要進行徹底的顛覆。



他是在天下經濟論壇(CWEF)夏季場專題論壇中,以「數位與實體金融」為題,提出上述說法。

管國霖指出,從線上到線下的虛實整合,有四個重大趨勢,包括「社群」、「行動」、「數據分析」以及「雲端」,外界認為銀行是線下(off line)的提供者,事實上,銀行是最虛擬的提供者,有超過八成以上的交易,「都不是」在大傢熟悉的實體分行完成。

花旗銀行的數位願景,是做「有銀行執照的科技業者」,不是「有科技能力的銀行」。但是,管國霖指出,到底要做「銀行數位化」,或者是「數位化銀行」呢?關鍵在於思維是從銀行出發,還是從頭開始就要做數位化的業者。

對銀行來說,管國霖預測,未來5年將有30%的分行會消失,要轉型做成數位化或智慧分行的模式,將是一個整體的數位策略。由於金融支付是發展O2O的最後一哩路,線下最大的支付業者是信用卡,線上是第三方支付,臺灣這部份還不成熟,在中國,銀行就面臨到第三方支付很大的競爭。

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